Envios

Todos nuestros envíos se realizan de forma gratuita a nuestros clientes dentro del ámbito geográfico de la Comunidad de Madrid.

Este envío no incluye el montaje ni la retirada de enseres viejos que serán facturados de forma independiente en el caso de que el cliente desee añadir este servicio a su compra.

Hacemos envíos fuera de la Comunidad de Madrid y dentro del territorio peninsular Español de colchones que presenten icono de transporte peninsular. El transporte es de carácter gratuito, aunque pueden incluirse gastos de gestión y tratamiento del producto como sobre embalaje.

Estos gastos le serán notificados al cliente en el momento de la compra.


Devoluciones

Caso de no estar satisfecho con su compra dispone de 14 dias para iniciar el proceso de devolución de su compra.

Esta devolución deberá realizarse siguiendo el siguiente proceso:

  1. Enviar email a comercial@colchoneriaoporto.com indicando en el mismo la fecha de pedido y el numero de factura en el que solicite su devolución.
  2. Recibirá email de confirmación con las instrucciones para realizarla.

No se admiten devoluciones de artículos:

  1. Personalizados específicamente por el cliente como sofás, muebles de salón, dormitorio y dormitorios juveniles. No entran dentro de esta categoría los canapés de madera en los colores incluidos en nuestro catálogo.
  2. Productos fabricados en medidas especiales.
  3. Productos que hayan sido utilizados por tiempo indeterminado sin que presenten defecto de fabricación alguno.

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